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Nuevo servicio: Consultas online

03/16/2020

El ritmo de vida que llevamos y las múltiples obligaciones que tenemos – por no hablar de las restricciones a las que nos podemos ver sometidos en un momento dado (un ejemplo de ello es el «estado de alarma» por el COVID-19) – hace que no siempre sea posible asistir a una consulta médica de manera presencial.

De allí surge la necesidad de ofrecer a los pacientes una nueva forma de atención: las citas online a través de videoconferencia (Skype) o videollamada (Signal).

Citas online - Dra. Karina Muñoz

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Cuando empecé en la consulta privada, mi intención fue siempre trabajar con el contacto cara a cara. Pero a medida que fue pasando el tiempo fui dando cuenta de que, si bien estar uno frente a otro es una experiencia insustituible y de un gran valor clínico, también es cierto que no siempre es posible poder hacerlo pues nuestras circunstancias a veces nos lo ponen difícil. La muestra de ello es esta terrible situación que estamos viviendo en estos momentos como consecuencia del pico de contagios por el COVI-19; ¡quién nos habría dicho alguna vez que viviríamos algo así!.

Así las cosas, desde hace ya un poco más de un año - por necesidades de pacientes que también me lo pedían - me vengo planteando las siguientes cuestiones: ¿qué pasa con aquellas personas a las que les cuesta venir a una consulta fisica? ¿y qué pasa con aquellos otros que se tienen que trasladar a otra Comunidad Autónoma y ello les obliga a cambiar de profesional y volver a empezar desde cero; no merecen mantener un seguimiento con su profesional de siempre? ¿qué pasa con la libertad del paciente para elegir quién quiere que sea su médico?.

Y llegó el COVID-19, que nos confinó a todos en nuestras casas, haciéndonos sentir ansiosos y angustiados, y sin muchos posibilidades para solucionar ese grado de malestar.

Plantear una consulta médica especializada online es difícil, no lo voy a negar. Seguramente habrán muchísimos aspectos que continuar puliendo en la medida que el servicio vaya asentándose, pero estoy convencida de que éste era el empujón que necesitábamos y ¡estamos listos para empezar!.

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